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【キャンセルについて】
■ご注文受け付け後のデータ変更・キャンセルは、原則として受け付けておりません。
ただし受注後、商品入手が困難になった場合等、当店都合でご注文をキャンセルさせていただく場合が
ございます。 予めご了承ください。その際、メールまたは電話にてご連絡させて頂きます。
【返品について】
■必ず事前にお電話、またはメールにてご連絡くださいませ。
お問合せ電話番号：011-210-2400 （コンタクトアベニュー）
■未使用・未開封（包装フィルム含む）の商品に限り、 「商品到着後30日以内」の返品を承ります。
■当店で購入の商品に限ります。
■お客様のご都合による返品では、送料や振込手数料等、返品にかかる費用をご負担いただいてお
ります。あらかじめご了承ください。ございます。 予めご了承ください。
その際、メールまたは電話にてご連絡させて頂きます。
■商品の初期不良による交換に関しては、当店の送料負担により迅速に対応させていただきます。
■事前にご連絡がない場合、手続きに多少のお時間を頂戴する場合がございます。
※ 商品開封後の返品はできません
※ お客様の責任により破損（外箱含む）された商品の返品はできません。
（油性ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます。）
※ ご返送の際、宅配業者などに『われもの注意』とご指示くださいませ。返送された品物が損傷
（パッケージ含）しておりますとご返品に応じかねる場合がございます。ご注意くださいませ。
【初期不良品について】
メーカー・商品問わず、コンタクトレンズは製造段階でまれに初期不良品が含まれる場合がございます。
万が一、次のような初期不良品が含まれていましたら商品の製造メーカーまでお問合せくださいます様
お願いいたします。
※製造メーカーへのお問合せ先は、ご購入いただいた商品パッケージに記載がございます。
ご確認くださいますようお願い致します。
レンズが破損している場合（傷、破れ、欠損、変形）
レンズが乾燥している場合
表示と異なる度数のレンズが入っていた場合
その他、初期不良と認められるもの
※このような商品が入っていた場合、絶対にご使用にならないで下さい。
【交換について】
■必ず事前にお電話、またはメールにてご連絡くださいませ。
お問合せ電話番号：011-210-2400 （コンタクトアベニュー）
■未使用・未開封（包装フィルム含む）の商品に限り、 「商品到着後180日以内」の度数交換を承ります。
■当店で購入の商品に限ります。
■製品交換に伴う送料や振込手数料等の費用はお客様にご負担いただいております。
あらかじめご了承ください。
■お電話またはメールにてお申し付けください。製品交換のご確認とご案内のメールを送付いたします。
■眼科医療機関の処方指示に基づく範囲内での交換に限ります。
■パッケージが破損（包装フィルム含む）し製品の交換はできません。
（油性ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます。）
■お電話・メールなどで必ず事前にご連絡の上、交換ご希望の商品をご返送くださいませ。
※ ご返送の際、宅配業者などに『われもの注意』とご指示くださいませ。
返送された品物が損傷（パッケージ含）しておりますとご返品に応じかねる場合がございます。
ご注意くださいませ。
※ 商品開封後の返品はできません。
※ お客様の責任により破損（外箱含む）された商品の返品はできません。
（油性ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます。）
● 必要事項 ●
1.
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返送される理由（度数が合わない等） |
2. |
お名前・ご住所・電話番号・お買い上げ明細書の中央右に記載されている受注番号（例：123456-12345678-12345678） |
3. |
交換したい度数（左右を明記して下さい）、ＰＤ（瞳孔間距離） |
4. |
再発送に掛かる送料500円を、郵便局の定額小為替で同封してください。
（沖縄県・離島は別途料金が掛かります。返送される前にメールでお問い合わせ頂いた際にご連絡致します） |
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▼ご利用案内